유튜브 동영상 오류 및 버퍼링 정지 문제 해결방법
유튜브 동영상 시청 중 버퍼링이 발생하거나 정지 또는 오류가 발생하는 경우가 종종 발생합니다. 이런 경우 어떻게 해결해야 하는지 쉽고 빠르게 알려 드리겠습니다.
유튜브 동영상 오류 원인
유튜브 동영상 오류가 발생하는 원인은 다양합니다. 인터넷 문제 또는 기기와 연동의 문제 등이 원인이 될 수 있습니다.
유튜브 오류 메세지 종류
- 서버 연결이 끊어졌습니다.
- 이동영상은 볼수 없습니다.
- 문제가 발생했습니다. 탭 하여 다시 시도하세요
- 재생 오류입니다. 탭하여 다시 시도하세요.
- 오류가 발생했습니다.
위와 같은 현상들이 발생하는 가장 큰 이유는 인터넷의 문제입니다. 사용하는 있는 기기와 인터넷의 연결이 원활하지 않거나 인터넷 속도가 느려져 발생하는 경우가 가장 많습니다.
인터넷 문제일 경우 해결 방법
1. 인터넷 속도 test 실시
인터넷 검색창에 인터넷 속도 측정이라고 검색하시면 자신이 사용하는 있는 인터넷 혹은 와이파이 속도를 확인하실 수 있습니다.
유튜브 동영상 해상도에 따라 필요로 하는 인터넷 속도를 충족해야 동영상을 원활하게 시청할수 있습니다.
- 4k 동영상 20mbps 이상
- HD급 동영상은 최소 1.1Mbps 이상
- 저화질의 경우 최소 0.7Mbps 이상
위 기준을 충족하지 못하는 경우 동영상 끊김 현상, 정지 , 오류의 현상이 나타날 수 있습니다.
속도를 충족한다고 해도 문제가 해결되지 않는 경우가 있는데 몇가지 해결 방법을 알아보겠습니다.
- 인터넷 속도 테스트 에서는 만족하지만 많은 사람이 동일한 인터넷 혹은 와이파이를 사용하는 경우에는 인터넷 연결 속도가 떨어지는 현상이 발생하게 됩니다. 다른 인터넷에 연결하는 것이 좋습니다.
- 인터넷 공급회사에서 연결이 불안정한 경우가 있습니다. 이경우 인터넷 회사를 바꾸셔야 합니다.
- 유튜브에 접속하는 방법의 문제일 수 있습니다. PC의 경우 사용하는 브라우저에 따라 속도 차이가 발생할 수 있습니다.
그 외 인터넷을 다시 연결해보는 방법도 있습니다.
대부분의 문제점은 위와 같은 방법을 사용하게 되면 해결이 가능합니다. 문제가 지속 된다면 고객센터에 문의를 하셔야 합니다.
유튜브 동영상 화면이 안보일 경우
유튜브 동영상 시청중에 화면이 검은색이나 초록색으로 보이는 경우가 있습니다. 이것은 브라우저의 문제일 수도 있고 캐시의 문제일 수도 있습니다.
화면이 안보이는 경우 조치방법
먼저 사용하고 있는 브라우저의 캐시를 삭제해 보는 것입니다. 문제가 지속된다면 다른 브라우저를 사용하는 것입니다.
문제점이 계속 지속될 경우 설정에서 하드웨어 가속중지 또는 그래픽 드라이버 업데이트를 실행해 보실 것을 권장드립니다.
오디오가 들리지 않는 경우
평소 동영상 시청에 문제가 없었는데 갑자기 소리가 들리지 않는 경우라면 다음과 같은 방법으로 조치가 가능합니다.
- 화면 하단에 스피커 모양이 정상적으로 표시되는지 확인 합니다.
- 볼륨이 0으로 설정되어 있는지 확인 합니다.
- 사용하는 기기의 프로그램 또는 전원을 재시작 합니다.
대부분의 경우가 볼륨을 0으로 셋팅하였을 경우와 음소거 상태로 만들어져 있는 경우입니다. 확인하시면 빠르게 조치하실 수 있습니다.
유튜브 동영상 오류 조치방법에 대해 간략하게 알아보았습니다. 만약 해결 못하신 분들이 있다면 유튜브 고객센터에 문의 하시면 자세한 방법을 안내받으실 수 있습니다.